Política de privacidad
Versión base · 31 de julio de 2026
1. Alcance y roles
Sanarte trata los datos identificatorios, de contacto y de cuenta de las clínicas y sus usuarios para prestar el servicio. Respecto de los datos de pacientes, tutores o mascotas que una clínica carga, la clínica determina la finalidad y actúa como responsable del tratamiento; Sanarte actúa como encargado del tratamiento y procesa esos datos siguiendo sus instrucciones legítimas.
2. Datos tratados y finalidad
Se pueden tratar datos de registro y contacto, credenciales protegidas, configuración de la clínica, registros de acceso y soporte, y la información clínica que sus usuarios decidan cargar. Se utilizan para autenticar usuarios, operar las historias clínicas y la agenda, proteger el servicio, brindar soporte y cumplir obligaciones legales.
3. Base legal
El tratamiento se sustenta, según corresponda, en la ejecución del servicio contratado, el consentimiento o habilitación legal obtenidos por la clínica, el cumplimiento de obligaciones y el interés legítimo en mantener la seguridad. Se contempla el marco de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y, para documentación sanitaria humana, la Ley 26.529 de Derechos del Paciente, junto con sus normas complementarias.
4. Medidas de seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas acordes con la sensibilidad de la información: cifrado AES-256 para datos sensibles, comunicaciones cifradas en tránsito, aislamiento de datos por clínica, controles de roles y permisos, registros operativos y verificación en dos pasos (2FA) para cuentas administradoras. Ningún sistema elimina por completo todos los riesgos.
5. Derechos de las personas
Los titulares pueden solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos conforme a la normativa. Cuando la información fue cargada por una clínica, la solicitud debe dirigirse primero a esa clínica como responsable; Sanarte colaborará con ella para responder y verificar la identidad del solicitante.
6. Conservación y eliminación
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y durante los plazos necesarios para prestar el servicio, resolver obligaciones pendientes y cumplir exigencias sanitarias o legales. Al finalizar la relación se aplicará un proceso de devolución, bloqueo o eliminación según corresponda, salvo que exista un deber de conservación.
7. Contacto del responsable
Las consultas y solicitudes de privacidad pueden enviarse por los canales de contacto y soporte publicados dentro de Sanarte o en su sitio oficial. Para datos clínicos cargados por una institución, esa institución es el primer punto de contacto como responsable del tratamiento.
Documento base; sujeto a revisión legal.